الأسئلة الشائعة

ما هي سياسة الإرجاع والاستبدال؟

ج: يمكنكِ إرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.

كم يستغرق وصول الطلب؟

ج: يصلكِ الطلب خلال 3-5 أيام عمل داخل المملكة.

هل تتوفر أحجام خاصة؟

ج: نعم، نوفر أحجام تبدأ من S M L XL ، ويمكنكِ التواصل معنا لطلب مقاسات خاصة حسب احتياجكِ.

ما هي وسائل الدفع المتاحة؟

ج: نقبل الدفع عبر مدى، فيزا، ماستركارد، وآبل باي.

كيف يمكنني اختيار المقاس المناسب قبل الشراء؟

ج: يمكنكِ الاطلاع على جدول المقاسات المرفق في صفحة كل منتج لتحديد المقاس الأنسب، أو التواصل مع فريقنا لمساعدتكِ في ذلك.

كيف يمكنني تتبع حالة شحنتي بعد الشراء؟

ج: بمجرد شحن طلبكِ، ستصلكِ رسالة نصية أو بريد إلكتروني يحتوي على رقم التتبع ورابط مباشر لمتابعة خط سير الشحنة مع شركة الشحن.

ماذا أفعل إذا استلمت منتجاً به عيب تصنيعي أو مقاس مختلف عن الطلب؟

ج: نعتذر عن أي خطأ؛ يرجى التواصل مع خدمة العملاء فوراً خلال 24 ساعة من الاستلام لإعادة المنتج واستبداله مجاناً دون أي تكاليف إضافية عليكِ.

هل يمكنني تعديل الطلب أو إلغاؤه بعد إتمامه؟

ج: يمكن تعديل أو إلغاء الطلب فقط إذا كانت حالته "قيد التجهيز"، أما إذا تم إصدار بوليصة الشحن وتسليمها لشركة الشحن فيتم التعامل مع الطلب وفق سياسة الاسترجاع والاستبدال.